支付服务协议

更新日期：2026年8月

本支付服务协议（以下简称"本协议"）是您（以下简称"用户"或"您"）与物产中大（浙江）数字贸易科技有限公司（以下简称"本公司"或"我们"）之间，就您在连锁企业管理咨询服务信息发布平台（域名：wzdigitrade.cn，以下简称"本平台"）购买信息发布会员套餐及进行支付相关事宜所订立的协议。请您在进行任何购买或支付操作之前，仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，特别是以加粗方式提示的条款。您点击"确认支付"、勾选同意本协议或实际完成支付操作的，均视为您已阅读、理解并同意接受本协议全部条款的约束。本协议与本平台《用户协议》配套适用；本协议未尽事宜，适用《用户协议》的约定。

一、套餐服务说明

1.1 本平台的信息发布服务采取会员套餐模式。您购买会员套餐后，将获得相应的信息发布额度（可发布条数）及配套权益，并可在套餐有效期内按照平台规则使用。

1.2 各套餐的名称、价格、发布条数（额度）、有效期及配套权益，均以您购买时平台购买页面展示的内容为准。套餐购买页面展示的说明是您与本公司之间关于该套餐权益内容的直接依据。

1.3 发布额度自套餐开通生效之日起在有效期内使用；有效期届满后额度及权益的处理规则（如有结转或清零规则）以购买页面展示的说明为准。

1.4 本公司有权根据经营情况、市场环境等因素调整套餐的种类、内容或价格；调整前已购买且处于有效期内的套餐权益不受影响。调整信息将在平台公示并自公布之日起对新的购买行为生效。

二、购买与支付流程

2.1 套餐购买流程如下：

1. 您登录平台账号后进入会员服务页面，浏览并选择拟购买的套餐；
2. 确认套餐内容、价格及相关规则后提交购买申请，系统生成待支付订单；
3. 页面跳转至支付宝（第三方支付服务）完成付款；
4. 支付成功并经平台确认后，套餐权益（发布额度、有效期等）计入您的账户，您可在用户中心查询订单状态、剩余额度及有效期。

2.2 本平台的支付服务由支付宝（第三方支付机构）提供。支付过程中您与支付宝之间的权利义务（包括付款指令的执行、支付账户的使用等）适用支付宝的相关协议及规则。本公司不参与您与支付宝之间的支付指令处理过程。

2.3 您应当确保用于支付的支付宝账户为您本人合法所有或已获得合法授权。因使用他人支付账户或支付信息不实引发的法律责任与纠纷，由您自行承担。

2.4 支付完成后，如您发现订单状态未及时更新或额度未到账，请保留支付成功的凭证（如支付宝交易记录、订单截图）并及时联系客服；经与支付渠道核实确属支付成功而权益未开通的，我们将及时补足您的权益。

2.5 因支付账户异常、网络故障、银行或第三方支付平台系统维护等非因我们过错的原因导致支付失败的，我们不承担责任，您可以重新发起支付或联系相应支付渠道处理。对同一订单重复支付的款项，经核实后我们将退还多支付的部分。

三、支付安全

3.1 本公司在支付环节不收集、不存储您的支付密码、银行卡完整卡号等敏感支付信息；相关信息的处理由支付宝按照其隐私政策及安全规范执行。

3.2 我们对订单信息采取加密传输、权限管控等安全措施，防止订单数据被未经授权的访问、篡改或泄露。

3.3 您应妥善保管您的平台账号、密码及支付账户信息，不要将支付验证码、支付密码告知任何人。以您的账号及支付账户完成的操作，均视为您本人的行为，但依法应由我们承担责任的情形除外。

3.4 如您发现存在未经授权的支付行为或可疑交易，请立即联系支付宝客服并告知我们，我们将积极配合核实与处理。

四、价格与税费

4.1 各套餐的收费标准以购买页面显示的价格为准，页面展示的价格均为含税价格，已包含依法应由本公司承担的税费。

4.2 我们可能不定期推出优惠或折扣活动，具体规则、适用条件与有效期限以活动页面公示为准；不同优惠是否可叠加使用以活动规则说明为准。如您利用系统漏洞、虚假交易或其他不正当手段获取优惠的，我们有权取消相关优惠、将订单恢复原价，并视情节采取限制功能、终止服务等措施。

五、发票开具

5.1 您购买套餐并完成支付后，有权依法向我们申请开具发票。发票类型为电子发票，发票内容为"信息技术服务费"或与实际购买服务内容相符的类目。

5.2 申请发票时，请您提供准确、完整的开票信息（发票抬头、纳税人识别号（如为单位开票）、接收邮箱等）。因您提供的信息错误导致发票开具错误或无法开具的，相应责任由您自行承担。

5.3 发票申请宜在支付完成后的合理期限内提出。我们将在收到您的有效申请后十个工作日内完成开具与发送，法定节假日或特殊情况顺延。

六、退款规则

6.1 会员套餐属于即时开通的虚拟服务，具有一经开通即消耗、不可返还的特性。套餐权益（发布额度）开通生效后，除法定情形外，一般不予退款。

6.2 有下列情形之一的，您可申请退款，经核实后我们将按原支付渠道退回相应款项：

• 已支付成功，但套餐权益因我们原因未能开通，且无法在合理期限内补足的，退还该笔订单全部费用；
• 同一订单因支付渠道异常发生重复扣款的，退还多扣部分；
• 因我们原因导致套餐核心权益在有效期内无法使用，且无法通过延长有效期、补足额度等方式补救的，按未使用部分对应比例退还；
• 法律法规规定应当退款的情形。

6.3 有下列情形之一的，不予退款：

• 套餐已开通生效，且您已使用部分或全部发布额度的；
• 因您违反《用户协议》或平台规则（如发布违规信息）导致账号被封禁、发布权限被终止的；
• 因您自身原因（如主动注销账号、误购且权益已开通使用）申请退款的；
• 活动规则明确标注不支持退款的特殊优惠套餐；
• 法律法规规定或双方约定的其他不予退款情形。

6.4 退款申请经我们审核同意后，退款将按原支付渠道（支付宝）退回，到账时间以支付宝及银行处理周期为准，一般不超过七个工作日。退款到账前请勿删除支付宝交易记录，以便核对。

七、自动续费说明

7.1 本平台当前的会员套餐均为一次性购买，不默认开通自动续费功能，套餐有效期届满后不会自动扣款续期。如需继续使用信息发布服务，您需自行重新购买套餐。

7.2 如我们后续推出自动续费类服务，将以显著方式向您说明扣费规则，并在您明确选择开通后方可生效；您可随时在相关设置中关闭自动续费，关闭后将在当前周期结束后停止扣费，不会产生额外费用。

八、套餐权益的调整与终止

8.1 因不可抗力、法律法规变更或监管要求导致部分或全部套餐服务无法继续提供的，我们将及时通知您，并根据受影响权益的未使用情况按比例退还相应费用或提供合理的替代方案。

8.2 您违反《用户协议》、本协议或平台其他规则，导致我们依法或依约终止服务的，您的套餐权益同步终止，已支付费用按《用户协议》违约处理条款及本协议第六条处理。

8.3 我们拟停止运营相关服务的，将提前以公告等方式通知用户，并对用户已购套餐中尚未使用的权益依法妥善处理。

九、争议处理

9.1 如您对支付金额、套餐权益的履行或本协议的执行有异议，建议首先通过客服电话或电子邮箱与我们联系，我们将认真核实并于合理期限内答复。

9.2 处理争议期间，请您保留订单编号、支付宝交易记录、页面截图等相关凭证，以便我们快速核查。

9.3 协商不成的，任何一方均可依据《用户协议》关于争议解决的约定，依法向被告所在地或者原告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、联系方式

如您对本协议或支付过程中遇到的任何问题有疑问，可通过以下方式与我们联系：

• 公司名称：物产中大（浙江）数字贸易科技有限公司
• 联系地址：浙江省杭州市上城区彭埠街道九和路325号物产天地中心1幢302室-2
• 客服电话：0571-85778906
• 电子邮箱：chenmy4@wzgroup.cn
• 官方网站：www.wzdigitrade.cn

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